Повышение качества обслуживания плательщиков и развитие услуг рассмотрели на XXIX заседании КСРНС в Минске
Вопросы повышения качества обслуживания налогоплательщиков и развития интерактивных услуг рассмотрели руководители налоговых служб государств – участников СНГ на заседании КСРНС в Минске
7 октября в Минске состоялось ХХIХ заседание Координационного совета руководителей налоговых служб государств – участников СНГ (далее – КСРНС). В мероприятии, прошедшем под председательством Сергея Наливайко, Министра по налогам и сборам Республики Беларусь, приняли участие руководители и эксперты налоговых служб Азербайджанской Республики, Республики Армения, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Российской Федерации, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, а также представители Исполнительного комитета СНГ и ЕЭК. Основная тема заседания — «Повышение качества обслуживания налогоплательщиков. Развитие интерактивных услуг на основе обратной связи и исследования пользовательского опыта в государствах – участниках СНГ». Это весьма актуальные на сегодняшний день вопросы, ведь цифровая трансформация экономик государств – участников СНГ, как подчеркивалось экспертами, требует поиска современных механизмов налогового администрирования.
Открывая заседание, Сергей Наливайко отметил: «Такие встречи руководителей налоговых служб государств – участников СНГ проводятся регулярно и являются необходимыми для того, чтобы можно было сверить позиции и поделиться друг с другом наработанным опытом. КСРНС — это диалоговая площадка, которая позволяет налоговым службам наших стран строить свое развитие с учетом тех трендов, которые имеют место на всем пространстве СНГ, вести обобщение лучших практик и находить наиболее оптимальные решения возникающих проблем».
По словам Министра по налогам и сборам Республики Беларусь «сегодня в условиях глобализации, цифровизации бизнес легко стирает географические границы между странами, получает возможность достаточно просто запускать свои проекты в любой юрисдикции. Задача налоговых служб в этой ситуации заключается в выстраивании взаимодействия и обмене налоговой информацией. Так мы добиваемся того, чтобы бизнес работал в равных условиях, чтобы не было сильных искажений с точки зрения регулирования его деятельности в разных странах и созданных в них условий конкуренции. Чтобы несправедливая налоговая оптимизация не становилась в предпринимательской деятельности конкурентным преимуществом. Это общий тренд развития для наших налоговых служб: мы стараемся наладить быстрый, объективный (верифицированный) и, скажем так, бесшовный обмен информацией».
С учетом заявленной темы заседания КСРНС белорусская сторона проинформировала об опыте, который накоплен отечественной налоговой службой в части обслуживания налогоплательщиков и применяемых при этом технологиях. Так, в настоящее время, как рассказал Министр по налогам и сборам Республики Беларусь, «основной тренд всех налоговых служб — это префайлинг, то есть технологии, позволяющие налоговым службам, обладающим большими массивами данных, использовать эти данные для формирования налоговых деклараций силами налоговых администраций. Это, в свою очередь, предотвращает случаи внесения в декларации ошибочных (часто неумышленных!) данных, сокращает временные затраты плательщика на формирование налоговой декларации и, в конечном итоге, значительно упрощает налоговое администрирование для него. Таким образом, в выигрыше оказываются все: плательщик на исполнение своих обязательств перед бюджетом тратит меньше сил, а бюджет получает те денежные средства, которые он должен получить».
Каждая из сторон в рамках заседания поделилась своими наработками в сфере обслуживания налогоплательщиков, здесь состоялись обмен мнениями и обсуждение ряда вопросов, касающихся темы заседания. Следует отметить, работа по развитию современных подходов к налоговому администрированию с учетом потребностей плательщиков, создания условий для удобного и быстрого исполнения ими налоговых обязательств, будет продолжена и в дальнейшем. Так, участники Координационного совета приняли решение о создании совместной рабочей группы по развитию клиентоцентричности в работе налоговых служб государств – участников СНГ. Такая рабочая группа в соответствии с принятым решением должна быть создана уже в текущем году (она будет сформирована из экспертов, которые будут предложены сторонами до конца октября).
Кроме того, участниками заседания был одобрен отчет Базовой организации государств-участников СНГ по подготовке, профессиональной переподготовке и повышению квалификации кадров в сфере налогов и налогообложения.
Деловую программу заседания КСРНС дополнило посещение ОАО «МАЗ», в ходе которого для руководителей и экспертов налоговых служб была организована экскурсия на сборочный конвейер автомобилестроительного предприятия. Кроме того, участники мероприятия посетили мемориальный комплекс «Хатынь», где почтили память погибших жителей деревни и возложили цветы к Вечному огню мемориальной композиции «Площадь памяти».
Следующее, юбилейное, заседание КСРНС состоится во втором полугодии 2023 года в Республике Казахстан. Дискуссия экспертов на нем будет строиться сразу в двух направлениях — «Использование технологических (цифровых) решений, методов анализа большого массива данных для повышения эффективности налогового администрирования» и «Развитие кадрового потенциала».
