Об этом подробно в программе «Де-факто».
https://youtu.be/gDmWuAzeOTA&t=4m25s
https://youtu.be/s-lNf2dtHzo&t=3m51s
Сообщения, направленные через электронную форму, не попадают под сферу деятельности Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».